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茶颜悦色PUA顾客，点单新政策惹众怒，这次不捐钱怕是躲不过去。

有消费者爆料说，她和朋友一人点单一人取茶，结果被店员要求退款重排。

茶颜悦色表示，他们采用的是多次排队取餐的出杯模式，不支持两人同时排队。也就是说，一个人排队点单之后，只能再次排队取茶，出茶的顺序并不是按点单的顺序。

这种复杂的购买流程，让许多消费者感到不满，还有人质疑谁给它的底气，也有人真相这是故意制造排队引发从众消费。

其实，茶颜悦色可谓热搜上的常客，以前就因为英文名擦边被批不雅，还因为PUA员工被骂。如今又PUA顾客，它还有多少好感，被它折腾败光。

这次它更无意间撞上了枪口，产生的负面可能更大。有人反问这次水灾茶颜悦色捐了多少，并搬出雪王捐了一千万的事实，一拉一踩之间，极可能引发更多网友的声讨。

从根本上来说，茶颜悦色之所以如此强势，还是因为其垄断地位。在长沙，十米一门店，把其他奶茶品牌隔绝在外。经营者滥用市场支配地位的行为，不知道是否应当被认定为垄断行为。

眼看着它高楼起，眼看着它崩塌消逝。不管是有机还是无机物，不管是企业还是生命，都有其生命周期。茶饮行业是服务行业，如果不断损害顾客体验，最终只会自食恶果。

希望这次事件能让茶颜悦色深刻反思，改进自己的服务流程和服务态度，不要再让消费者们失望。

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